الشروط والأحكام

• يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا لاستخدام موقعنا وإجراء المشتريات
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك
• أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلبات
• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب
• قد نقوم بتعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر الاستمرار في الاستخدام قبولاً بها

المنتجات والتسعير

معلومات المنتج

• نسعى جاهدين لعرض معلومات المنتج بدقة
• قد تختلف الألوان والصور قليلاً عن المنتجات الفعلية
• جميع المنتجات معتمدة حلال ١٠٠%
• توفر المنتج عرضة للتغيير دون إشعار مسبق

التسعير

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)
• الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار
• السعر المشحون سيكون السعر المعروض وقت تقديم الطلب
• نحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء التسعير

عملية الطلب

• تقديم طلب يشكل عرضاً للشراء
• نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب
• سيتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني/واتساب
• الطلبات تخضع لمدى توفر المنتج

طرق الدفع

• الدفع عبر الإنترنت (Stripe): دفع آمن عبر بطاقات الائتمان/الخصم
• تتم معالجة الدفع بأمان عند إتمام الشراء
• جميع المعاملات مشفرة ومتوافقة مع PCI

التوصيل

• نقوم بالتوصيل إلى جميع الإمارات السبع في الإمارات العربية المتحدة
• توصيل مجاني للطلبات فوق 150 درهم
• تطبق رسوم توصيل بقيمة 14 درهم على الطلبات الأقل من 150 درهم
• يستغرق التوصيل العادي من ١ إلى ٣ أيام عمل
• أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة
• يجب أن يكون شخص ما حاضراً لاستلام الطلبية
• سنتصل بك عبر واتساب قبل التوصيل

عمليات الإرجاع والاسترداد

ضمان استرداد الأموال لمدة ٣٠ يومًا

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة ٣٠ يومًا إذا لم يعجب طعامنا قطتك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون الكيس ممتلئًا بنسبة ٥٠٪ على الأقل
• يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة
• اتصل بنا خلال ٣٠ يومًا من الشراء
• تقديم إثبات الشراء

المنتجات التالفة أو المعيبة

• الإبلاغ عن العناصر التالفة خلال ٤٨ ساعة من التسليم
• تقديم صور للتلف
• سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل
• إرجاع الشحن مجاني للعناصر التالفة/المعيبة

عملية الاسترداد

• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال ٧-١٠ أيام عمل
• سيتم إصدار المبالغ المستردة لطريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان/الخصم)

• منتجاتنا مخصصة للقطط فقط
• تحقق دائمًا من تاريخ الانتهاء قبل الإطعام
• يخزن في مكان بارد وجاف بعيدا عن أشعة الشمس المباشرة
• يحفظ بعيدا عن متناول الأطفال
• استشر طبيبك البيطري قبل تغيير النظام الغذائي لقطتك
• اتبع إرشادات التغذية الموجودة على العبوة
• وفّر دائمًا المياه العذبة

حدود المسئولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Hurayra.ae مسؤولة عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
• خسارة الأرباح أو البيانات
• انقطاع العمل
• أخطاء أو سهو في معلومات المنتج
• المشاكل الناشئة عن الاستخدام أو التخزين غير السليم للمنتجات

الملكية الفكرية

• جميع المحتويات على هذا الموقع مملوكة لـ Hurayra.ae
• لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام المحتوى الخاص بنا دون إذن
• العلامات التجارية والشعارات محمية
• صور ووصف المنتجات محمية بحقوق الطبع والنشر

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.