الإرجاع والاسترداد

ضمان استرداد الأموال لمدة ٣٠ يومًا - سعادة قطتك هي أولويتنا

ضمان استرداد الأموال لمدة ٣٠ يومًا

إذا لم يعجب قطكت، فسنقوم برد أموالك - دون أي أسئلة!

نحن واثقون جدًا من جودة منتجاتنا لدرجة أننا نقدم استردادًا كاملاً إذا لم تستمتع قطتك بطعامنا خلال ٣٠ يومًا من الشراء.

لماذا نطلب أن يكون الكيس ممتلئًا بنسبة ٥٠%؟

نريد التأكد من أن قطتك قد جربت الطعام بالفعل. تحمينا هذه السياسة وتساعدنا على الحفاظ على معايير الجودة لدينا مع الاستمرار في توفير راحة البال لك.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على returns@hurayra.ae أو عبر واتساب على +٩٧١ XX XXX XXXX

قم بتضمين رقم الطلب وسبب الإرجاع

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم رقم إذن الإرجاع (RA)

تتم المعالجة عادة خلال ٢٤ ساعة

قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية مع ظهور رقم RA بوضوح

قم بتضمين تفاصيل طلبك داخل العبوة

سنقوم بترتيب استلام مجاني من عنوانك في الإمارات، أو يمكنك شحنه إلينا

شحن الإرجاع مجاني لجميع المرتجعات

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، ستتم معالجة استرداد أموالك خلال ٧-١٠ أيام عمل

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال ٧-١٠ أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه

سيتم إصدار المبالغ المستردة لطريقة الدفع الأصلية:

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة أموالك المستردة

لا يمكن إرجاع أو استرداد العناصر التالية:

فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك: